【導讀】買房前為品質擔憂，買房后為物業管理發愁，房主與開發商糾紛不斷；P2P理財遭遇資金鏈斷裂，交易現貨原油陷入連續虧損，投資理財領域亂象叢生。經濟之聲“天天315”欄目聯手央視“315晚會”特別制作《維權那些事》第四期：煩人的房子和痛心的投資。

　　央廣網北京3月10日消息 據經濟之聲《天天315》報道，最近深圳的房價是創新高，讓人們對于房價是再次的高度關注，在每年的政府工作報告中，作為國民經濟重要支柱的房地產似乎都不會缺席。3月5日，國務院總理李克強所做的政府工作報告中提出，推進城鎮保障性安居工程建設和房地產市場平穩健康發展。從2006年到2016年，這十年的政府工作報告中對房地產政策的定調“有緊有松”。其中2009年、2015年以及2016年的政府工作報告中，有關房地產的表態，主要使用“支持”、“完善”等字眼，強調促進房地產市場平穩健康發展。房地產市場要平穩健康發展，就需要有良好的消費環境。

　　說到買房，真是“讓人歡喜、讓人愁”。老百姓買房是個大事，但買房過程中往往會遇到各種問題，不止是買房前，住進去以后也會有各種問題。不止是買房之前，住進去之后也會有各種各樣的問題，先來看一個案例。今天做客直播間的兩位嘉賓分別是央視財經頻道主持人朱軼、北京安理律師事務所鄭傳凱。

　　消費者栗女士2013年購買河南省焦作市龍源湖國際廣場第六期“新貴族”項目的一套房，買房時看好了戶型圖和樣板間，可是前幾天收房時發現，蓋出來的房子是另一回事兒。開發商賣房時宣傳“挑高空間4米5”，購房合同寫著“層高4米5”，實際房間內凈高不到4米3。

　　栗女士：我是在2013年9月份左右過來看這個房子，當時我們要看那個剛蓋的樓，他們不讓看，他說我們可以帶你去樣板間看一下，看了兩個房子，他說我們建好就是這么高，這是一比一的樣板間。所以說我們就看了這個樣板間，就覺得挺不錯的，就給他交了錢。當時給我們講是4米5挑高空間，現在量下去最高就是4米2多。

　　除了室內空間高度不夠之外，房屋構造布局出現偏差，也是顯而易見的問題。受訪的業主提到，當初開發商承諾實際戶型會和樣板間按1比1建造，而且開發商說樣板間會一直保留到業主收房以后，供業主們裝修參考用。然而，就在約定的交房日期前，原來的樣板間被開發商拆除了。業主鄭先生就對房間內部的實際結構提出了強烈質疑。

　　鄭先生：樣板間當時設計、布局包括那個裝飾、做工都很好，空間也不錯。現在實際當中的房子根本達不到樣板房那個效果、高度、空間，最重要是它們現在有好多結構柱和結構梁，他們現在是根本無法處理的，對裝修、對以后使用影響非常大。特別是榻榻米，過去榻榻米就是一個床那么高，頂上不碰頭，直接能過去，像一個床一樣，現在不但底下有一個臺子，上面估計有1米5左右的過梁，中間剩下的距離不到1米的地方，是個洞，現在需要鉆進去，要是居住起來，根本不成體系。

　　經濟之聲：以上就是我們記者調查的一些內容，在這個案例當中，業主們對房子最大的質疑在于房間內部的空間高度。購房合同上寫的是“層高”，開發商在宣傳中強調的是“挑高空間”，而業主們理解的層高就是室內的凈高。鄭律師，從法律意義上來說這幾個概念到底有什么區別？

　　鄭傳凱：我們講層高是樓板中心和樓板中心之間的距離，所以層高實際包含樓板的厚度，上下樓板各二分之一，包含樓板的厚度，要看它這個樓房是預制板還是整體澆筑的樓板，可能整體澆筑的還會厚一點，不是地面到天花板的距離。我們通常講的挑高是一個凈高度，但是挑高不是法律上的概念，而是我們生活當中的一種用語，所謂的挑高實際更準確的應該是室內的凈高度。實際上它是偷換了概念。

　　經濟之聲：層高的問題上，開發商還有一個說法是，承諾一比一打造和樣板間一模一樣的戶型，可是就在交房的之前沒多久，樣板間沒了，這個情況之下，消費者該怎么辦？是去看房的時候把樣板間全拍下來？有用嗎？

　　鄭傳凱：實際上我們要的不是樣板間的樣子，而是樣板間的數值，所以我們更關注的不是樣板間看著有多么好看，而是它拿給我的戶型圖，包括其他的數值是不是能夠確認達到一個要約，或者至少是個要約這樣一個效果，它能夠明確下來給我承諾的這些數值，其實是最有價值的。

　　朱軼：我在想消費者在買房的時候是不是應該拿個小本，比如銷售人員跟你口頭承諾的很多事你先把它記下來，告訴他這個能不能寫到合同里面，因為我覺得他吹得天花亂墜最后不能寫到合同里，這個東西沒有保證。

　　鄭傳凱：朱軼說的是個是很好的辦法，但是可能不太現實。但是有一種變通的做法推薦大家，在買房、買車以及其他重大消費的時候，一定要錄音，你可以告訴其銷售員我現在在錄音，而且你可以把你提示的這段錄進去。你要注意你的說法，在錄音監督的情況下，把他說的這些承諾錄下來。

　　這樣的錄音通常會被法庭認可，錄音只有在侵害他人的合法權益下，偷錄的錄音不被法庭所采納。在正常的交易過程當中，尤其是消費過程當中，通常我們的錄音都會被認為是不侵害其他人的合法權益的，所以只要錄了比不錄強。

　　經濟之聲：另外，開發商要求消費者先交一年的物業費，完成簽署合同等手續之后才讓業主拿鑰匙看房。鄭傳凱律師，說說你的想法。

　　鄭傳凱：這是房地產交易當中非常普遍的現象，被認為是比較正常的現象。因為本身物業費就是預繳的，所以他在收房的時候權屬進行轉移，占有進行轉移了，繳納物業費的主體也在這一時刻進行了轉移，先期物業費由開發商來承擔，先期物業由業主接受之后，物業費由業主來承擔，業主有預繳物業費的業務，實際上這是合理。問題是，先期物業工資怎么通過自己的服務，把第二年的物業費收上來這是重中之重。很多物業公司只收一年的物業費就要跑路，存在這樣的問題。所以問題的焦點恐怕不是該不該收，而是能不能通過他的服務收到下一年的。

　　經濟之聲：有一個問題，因為層高的問題和物業費的問題，業主們希望退房，有這種可能性嗎？

　　鄭傳凱：我認為因為物業費的原因退房，我認為目前來看沒有任何道理，但如果是因為層高，因為其中一個消費者提到了，他上一層的層高已經達不到使用目的，實際上開發商不僅存在違約，甚至虛假宣傳的這種情況，而且它的行為導致了交換房屋不符合消費者使用目的。

　　在兩會期間，全國政協委員、交銀施羅德基金管理公司副總經理謝衛指出，在金融創新之際，應重視“偽金融”可能引發的金融風險。所謂“偽金融”是指一些公司，比如互聯網金融平臺、投資公司、咨詢公司、理財公司以高收益產品為誘餌，以投資理財的名義來籌集資金，在融得資金后，并未按照合同將資金用于事前約定的項目，從而導致各類金融風險的金融行為。一些不規范的交易所近年來在各地都是“野蠻生長”，導致了不少投資者血本無歸。

　　先來關注這樣的一個案例，上海的趙女士經人介紹在貴州西南大宗商品交易所的一家會員單位開了戶，進行現貨原油交易。介紹人是她在一個炒股交流群中認識的一名分析師，聲稱開戶簡單，無需當面簽訂合同，而且交易的時候有專門指導交易的“老師”喊單，操作非常容易，按萬分之八收取手續費。于是，趙女士按要求提交了銀行卡和身份證信息，開了戶。因為有“老師”喊單指導操作，趙女士比較放心。但是，小賺一筆后，緊接著到來的就是連續虧損。

　　趙女士：剛開始會讓你小賺，但是我們賺了3次、4次，不夠一次虧的。

　　江蘇的彭先生有過類似的遭遇，他也是被人幾次三番游說，在10月份拿出5萬塊錢開了戶，而且也在貴州西南大宗商品交易所的一家會員單位做現貨原油交易。同樣，第一單交易小有收益，但是第二單就開始賠錢了。讓他不能理解的是，所謂的“老師”每次叫他做單的手法，剛好跟原油的K線走勢是相反的。他想不明白，為什么“老師”屢屢喊反單？

　　彭先生：正在將要漲得很快的時候，他趕緊叫我們出單，當時我們也不理解，為什么要出單，他帶著我們做，我們自己也不懂，然后我們就出。然后他就說帶著我們做反手，做反手的時候，叫我做的比較大那一單，把我一半的錢全部壓進去，就在那個時候行情就開始不對，一直虧一直虧，一下就虧到了3萬多。

　　上述提到了上海的趙女士來進行這個炒作原油石油的交易，趙女士自己分析，賠錢的原因，一方面是所謂的“老師”總是喊反單，另一方面，每筆交易除了要繳納手續費之外，還要繳納5個點的“點差”。5個點的點差，意味著除去手續費之外，每筆交易至少要盈利5個點，對投資人而言才剛剛算持平。但這一點，在開戶的時候，沒有人告訴過她。

　　趙女士：當時做了好幾天以后我發現有5個點的點差，就是買他一手東西要出500塊錢的手續費，他們沒有給我們任何一個書面合同，像這個5個點差完全沒有給我們提起過。

　　商務部之前做出澄清，目前尚未批準任何一家交易市場從事原油、成品油交易。相當數量的投資者涌向所謂的現貨原油交易平臺，而且滿心歡喜地以為賺錢的幾率會很大，這樣的情況不能不引起注意。關于原油產品有的現貨交易，兩位有沒有切身的感受？

　　朱軼：我覺得離我的知識面差距太遠，我完全不懂這件事情我不會碰的。我覺得現在有太多的類似金融騙局和投資騙局，很多受騙人是在完全不了解相關知識的情況下就盲目進去，結果被騙了，然后出來喊冤，我覺得真的是很可悲的事。

　　鄭傳凱：換一個角度說，其實很多投資人犯了一個投資過程當中的大忌，即無論你投資任何品種，一定要投資自己了解的東西，這是一個最基本的常識，或者是一個不可以違反的鐵律，如果你違反了鐵律，實際上你的資金損失是完全可以預見的。

　　經濟之聲：來看看這個案例所引發的一些問題。首先開立賬戶時，不用簽訂合同，只需提供身份證和銀行卡就可以辦理開戶。雖然方便快捷，但是無形中會不會被不規范的交易平臺利用，簽不簽合同真的有那么重要嗎？

　　鄭傳凱：非常重要。至少我們在開立股票賬戶的時候都需要簽訂合同，雖然大家對股市有這樣那樣的微詞，但實際上國內據我所了解，真正能夠做到相對公開透明的交易平臺股市是最好的。

　　經濟之聲：開立賬戶的時候，開戶的專員沒有告知所謂的點差，從這點上來說，如果交易平臺確實沒有明確告知，是不是應該承擔相應的責任？

　　鄭傳凱：不僅僅是相應的責任，實際上就是“肉爛到鍋里”，我們之前也報道過很多關于白衣人投資理財的，現在還在有，實際它做的一件事就是讓你肉爛在鍋里，反復不斷的交易，最后掙的只是你的手續費。

　　經濟之聲：跟我們反應情況的消費者其實都有一個共同的訴求，就是我們虧得挺多的，比如我投了五萬虧了三萬甚至更多，我能不能要回自己的損失，如果能，我向誰要？

　　鄭傳凱：還是看它開立賬戶的規則。通常賬戶不允許直接提現，但是我個人建議，哪怕在加收手續費的情況下，盡量彌補自己的損失，盡量先提現，止損，盡量達到止損的目的，然后再做下一步。

　　除了原油期貨，另外還有一個很多問題出現的的金融交易平臺，就是P2P了，它已經火好幾年。經常聽到資金鏈斷裂，公司負責人跑路，集體維權等這樣的事情。今年初，黑火金融成為又一個出現問題的P2P網貸平臺。

　　《天天315》節目也接到多位投資者的爆料，武漢市的王先生就是黑火金融的投資者之一，在這個平臺上投入7萬多元，投資的是24%的年收益率的產品。而山東的曾先生則投資了80萬元。現在此平臺出現無法兌現返利承諾，眾多投資者連本金也無法提取。黑火金融曾在1月8日發出過官方公告稱，表示由于深受大型問題平臺某租寶的牽連影響，又因年底銀根緊縮，公司經營的主業狀況不佳，資金有限，造成不能及時回款。贛州黑火投資管理有限公司董事長肖波還做了一個視頻公告，表示將積極解決問題，會負責到底，不會跑路。

　　肖波：現在我們在做以下幾件事情：一，我們在處理，我很多的一些個人資產；二，我們也對平臺的一些不良資產進行處置，部分已經走到了法律程序；三，我們也在盯住我們的催收隊伍，抓緊對不良借貸的催收。我希望通過我們的努力能償還所有投資人的本金，只是希望大家給我們時間給我們機會。

　　經濟之聲：這是一個公司的董事長給出的一個承諾，希望你給我們時間我們機會，我們肯定還你。先來討論一下這樣的承諾到底能信不能信，像黑火金融出現問題的P2P到底大批量出現問題的原因是什么？

　　鄭傳凱：有幾方面的原因，第一其本身的交易設計，實際所謂P2P平臺說白了是個中介，有人需要用，有人需要放，我做一個中介，但是在出現大量資金的情況下，因為它在運行的某一段時間會有一大筆剩余的資金沒有找到合適的使用方，在這種情況下，很容易出現的一個金融風險加道德風險叫自融，或者資金池的問題，它在內部開始設立自己的吸納資金這樣一個機構，由自己來調配這個資金，而不是簡簡單單的充當它的中介角色。一旦出現這種問題，通常后續的一到兩年之內，都會集中爆發兌付的問題。第二，P2P平臺在面對資金使用者的時候，往往靠譜的是一些實業，但是實業本身存在巨大的風險，比如最常見的產品養殖業，一次冰雹，一次天災就有可能讓所有項目投資人的本金不復存在，我們沒有及時審查用款人的風險或者對用款人的風險有一定的心理預期，我們還在投，就會導致大量的資金無法收回，也即所謂的肖總所說的，催收團隊面對的不良借貸的問題，一旦不良借貸達到一定的比例，再出現集中兌付，它的資金鏈馬上就會斷裂。

　　經濟之聲：這位董事長肖波說到了一句話，“我希望通過我們的努力償還所有投資人的本金，希望大家給我們時間給我們空間”，他的承諾能信嗎？

　　鄭傳凱：從兩個方面來說，從道德或者情感上講，我覺得相對他說的還是比較靠譜的，但是從他承諾的事項上我認為是不可信的。因為他所提的這幾項方案實際上很難實現。但是至少有一點我覺得目前還是相對靠譜的，即他承諾不跑路，實際上很多P2P的平臺的老板最后的結局都是跑路，然后再被遣返，他能夠做到不跑路，道義上還是不錯的。

　　經濟之聲：朱軼，對于消費者能不能要回來，你持一個什么觀點？

　　朱軼：我持一個悲觀態度，如果我不幸是這里面一個投資者，他就算不跑路，那我能拿他怎么辦？

　　經濟之聲：今天雖然談到了房產和投資兩塊，其實某種意義上來說，現在房產也快成為投資的一種，除了剛需之外。對于投資者選擇投資領域等，兩位有什么樣的建議？

　　鄭傳凱：首先我建議，投資者一定參與自己懂的事情，如果是你不懂不了解的領域，不要輕易拿自己的身價去嘗試。第二，在房產方面，無論你是投資還是消費，包括汽車等重大的消費投資領域，如果有條件，建議大家能夠聘請律師陪同，如果沒有條件至少能夠留存相應的證據，為將來的維權打下堅實的基礎。